Colloquio individuale

il servizio è rivolto anche a minori, in questi casi è necessario il consenso firmato di entrambe i genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale; le relative documentazioni verranno fornite dalla dott.ssa TeRP Angela Tafani.

Il percorso prevede il coinvolgimento della famiglia, nel rispetto dello spazio personale del minore e della sua riservatezza, nei limiti previsti dalla normativa e dalla tutela del benessere della persona

Si prega di prendere visione delle specifiche sezioni presenti nel Sito:“Termini e condizioni”, “Privacy Policy” e “Politica di Rimborso” prima di effettuare il pagamento.

In breve vengono riportate le informazioni principali, tuttavia è bene effettuare l’intera lettura dei suddetti documenti.

I pagamenti sono processati da servizi terzi (Stripe, PayPal, bonifico). Il Sito Web non raccoglie dati di pagamento, ma riceve la sola notifica di esito. In caso di fallimento, il Titolare non è tenuto a eseguire l’ordine. Le Autorizzazioni per pagamenti futuri via PayPal sono revocabili in qualsiasi momento.

I diritti sulla prestazione maturano solo a seguito del pagamento integrale.

I servizi saranno erogati nei tempi indicati sul Sito Web o comunicati prima dell’ordine.

CANCELLAZIONE E MODIFICA DEGLI APPUNTAMENTI

• Entro 24 ore prima dell’orario prenotato, mediante comunicazione scritta a terp.angelatafani@gmail.com oppure via telefonica/whatsapp al numero 3520927670. In tal caso il rimborso sarà integrale e senza costi aggiuntivi.

• Oltre le 24 ore o mancata presentazione (no-show- considerata tale se la persona dopo circa 30’ minuti dall’orario previsto per la prestazione, non si presenta), non è previsto alcun rimborso. La prestazione verrà considerata integralmente erogata.

• In caso di impossibilità da parte del professionista nello svolgimento del Servizio, verrà fornito possibilmente un preavviso minimo di 24 ore via email. In tal caso, il rimborso sarà integrale o sarà possibile riprogrammare a scelta dell’Utente.

IPOTESI DI RIMBORSO

I rimborsi saranno concessi esclusivamente nelle seguenti fattispecie:

• Impossibilità di erogazione da parte del Titolare a causa di documentata malattia, forza maggiore, eventi imprevisti. L’importo sarà il 100% del corrispettivo.

• Errore tecnico nei pagamenti (es. doppio addebito, fallimento transizione), l’importo sarà eccedente.

• Mancata disponibilità del Titolare senza preavviso, il rinvio/cancellazione senza comunicazione tempestiva, l’importo sarà il 100% del corrispettivo.

ESCLUSIONE ASSOLUTA PER RIMBORSI

• Insoddisfazione soggettiva

• Ripensamento

• Variazioni di programma dell’Utente (comunicati a meno di 24 ore prima del Servizio/prestazione)

MODALITÀ E TERMINI DI ESECUZIONE DEL RIMBORSO

• Metodo: mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato (per PayPal/Stripe sul conto origine/ bonifico su IBAN comunicato).

• Tempistica: entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione di richiesta completa e valida

• Importo netto: al netto delle commissioni di transizione non rimborsabili.

PRESTAZIONI PARZIALMENTE EROGATE

Nessun rimborso è previsto per la parte di prestazione già regolarmente avviata e fruita, anche in caso di interruzione anticipata per scelta dell’Utente. Rimborso proporzionale esclusivamente per l’interruzione imputabile al Titolare senza giusta causa.

DOPO L’AVVENUTO PAGAMENTO

Dopo aver inserito i dati richiesti (nome, cognome, mail e numero di telefono) ed effettuato il pagamento, l’Utente riceverà una mail di conferma del pagamento e di prenotazione da parte del Sito Web. In seguito il Professionista contatterà privatamente la persona tramite i dati inizialmente forniti (mail e/o numero di telefono), ricordando la data e l’orario di appuntamento e fornendo il link di videochiamata.